Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 6 Juli 2026 · Terakhir diperbarui 6 Juli 2026

Aplikasi BAHARI (BARI Home Care Terintegrasi) dikelola oleh RSUD Palembang BARI untuk melayani permintaan perawatan kesehatan di rumah (home care). Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, bagaimana kami melindunginya, dan hak Anda.

1. Data yang kami kumpulkan

Jenis data	Contoh	Tujuan
Identitas	Nama, NIK, tanggal lahir, nomor rekam medis	Verifikasi pasien & integrasi rekam medis rumah sakit (SIMRS)
Kontak	Nomor WhatsApp/telepon	Login (OTP), pemberitahuan, komunikasi petugas
Alamat & lokasi	Alamat rumah, titik GPS (saat Anda memilih)	Petugas dapat menemukan & mengunjungi rumah Anda
Data kesehatan	Keluhan, jenis layanan, catatan & hasil kunjungan	Menyediakan perawatan yang sesuai
Foto	Bukti pembayaran, foto yang Anda unggah	Verifikasi pembayaran & dokumentasi layanan
Kamera & mikrofon	Video call dengan tenaga medis	Konsultasi jarak jauh (hanya saat panggilan aktif)
Perangkat	Token notifikasi (FCM)	Mengirim pemberitahuan status permintaan

Kami tidak mengumpulkan data lebih dari yang dibutuhkan untuk layanan ini, dan tidak menjual data Anda kepada pihak mana pun.

2. Izin aplikasi

Aplikasi meminta izin berikut, dan hanya digunakan untuk fungsi terkait:

Lokasi — menandai titik rumah agar petugas mudah menemukannya, serta melacak posisi petugas saat menuju rumah Anda. Hanya saat aplikasi digunakan; tidak di latar belakang.
Kamera & mikrofon — untuk panggilan video dengan tenaga medis dan mengambil foto bukti. Aktif hanya saat fitur tersebut Anda gunakan.
Notifikasi — memberi tahu perkembangan permintaan Anda (dijadwalkan, petugas berangkat, pesan, tagihan).
Galeri/foto — memilih gambar untuk diunggah (mis. bukti bayar).

Anda dapat menolak atau mencabut izin kapan saja lewat Pengaturan perangkat; sebagian fitur mungkin tidak berfungsi bila izinnya ditolak.

3. Bagaimana kami melindungi data

Data sensitif (NIK, alamat, catatan medis) dienkripsi saat disimpan (encryption at-rest).
Seluruh komunikasi aplikasi ke server memakai HTTPS/TLS.
Akses data dibatasi hanya untuk petugas yang menangani permintaan Anda, dengan pencatatan akses.
Login memakai kode sekali pakai (OTP) via WhatsApp — bukan kata sandi yang mudah bocor.

4. Berbagi data

Data Anda hanya dibagikan kepada:

Tenaga medis & petugas RSUD Palembang BARI yang menangani permintaan Anda.
Sistem rumah sakit (SIMRS) untuk keterpaduan rekam medis.
Penyedia layanan teknis yang kami gunakan secara terbatas: pengiriman pesan WhatsApp (OTP) dan notifikasi (Google Firebase Cloud Messaging), serta peta (Google Maps). Mereka hanya memproses data seperlunya untuk fungsi tersebut.

Kami tidak membagikan data untuk tujuan periklanan.

5. Penyimpanan & retensi

Data medis disimpan sesuai ketentuan rekam medis yang berlaku bagi rumah sakit. Jejak lokasi (tracking) petugas bersifat sementara dan dihapus otomatis setelah kunjungan selesai. Data akun akan dihapus atau dianonimkan bila Anda mengajukan penghapusan akun (lihat bagian 7).

6. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk: mengakses data Anda, memperbaiki data yang keliru, menarik persetujuan, serta meminta penghapusan data. Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami (bagian 8).

7. Penghapusan akun & data Cara

Anda dapat meminta penghapusan akun beserta data pribadi kapan saja, dengan salah satu cara:

Melalui aplikasi: buka Akun → Bantuan, atau hubungi kontak di bawah.
Menghubungi Humas/IT RSUD Palembang BARI pada kontak di bagian 8, sebutkan nomor terdaftar Anda.

Permintaan diproses dalam waktu wajar. Sebagian data medis mungkin tetap disimpan bila diwajibkan peraturan rekam medis, namun tidak lagi dikaitkan dengan profil aktif Anda.

8. Kontak

RSUD Palembang BARI
Jl. Panca Usaha No. 1, Kel. 5 Ulu, Kec. Seberang Ulu I, Palembang, Sumatera Selatan

Bagian IT / Home Care · Telp. (0711) 519211
Email: it@rsudbari.palembang.go.id